ihracat müşterisi bulma rehberi

Bu yazıda, bir firmanın yurt dışına toptan ürün satışı yapabilmesi için gereken tüm adımları en baştan sona kadar ele alacağız. Yazımız, sade ve anlaşılır bir dille, herkesin rahatlıkla anlayabileceği şekilde hazırlanmıştır, akademik dilden uzak olacaktır. Odak noktamız tamamen toptan satış olacak; perakende satış konusuna değinilmeyecektir. bu yazıda ana hedefimiz, yurt dışından müşteri bulmanızı sağlamaktır. öncelikle, yurt dışından müşteri bulmadan önce yapmanız gereken bir kaç adım vardır. Bunlar, yurt dışına ürün satışınızı kolaylaştıran, müşteri güvenini arttıran adımlardır. öncelikle bunlarla başlayalım.

yurt dışından müşteri bulmadan önce yapılması gerekenler

(bilinirlik güçlendirme)

websitesi

Öncelikle, bir websitesiniz olması gerekmektedir. Bu websitesi, ürünlerinizi tanıttığınız ve firmanızı tanıttığınız basit bir websitesi olabilir. e-ticaret websitesine ihtiyacınız yoktur. sitenizde ürünlerinizi pdf olarak koyabilirsiniz. websitenin ana dili ingilizce olmalıdır. sitenin asıl amacı, müşteriyi telefona yönlendirmeye yönelik olmalıdır, sitenizden zaten yurt dışına toptan satış yapmanız olası değildir. site üzerinden toplam ücret, ürünün gönderimi gibi işlemlerin hesaplanması oldukça zordur. örnek vermek gerekir ise, firma sizden bir palet ürün istedi. bu ürünün gümrük ücretini ayrı hesaplamanız, taşıma masrafını ayrı hesaplamanız ve gideceği yere göre varış süresi de değişmektedir. bir ada ülkesiyle, deniz yoluyla göndermeniz veya uçakla göndermeniz gerekebilir ve her iki durumda da çok değişken bir taşıma ücreti çıkabilir. bundan dolayı, toptan satışlarda internet üzerinden satış gerçekleştirilmesi oldukça zordur. satışlar, telefon üzerinden veya mail üzerinden gerçekleştirilebilir. Genellikle, alıcı ve satıcı telefon yöntemini tercih etmektedir. telefon üzerinden alıcı ile nasıl görüşebilirsiniz yazımızı okuyabilirsiniz. ayrıca yurt dışı müşterisine mail gönderimi ile yazımızı da okumanızı tavsiye ederiz.

sosyal medya

Diğer bir konu ise, güvendir. toptan satışlarda en çok karşılaştığımız sorunlardan biriside iki tarafın birbirine ulan güven duygusudur. ürün alıcısı önden parayı göndermeyi kabul etmekte zorlanabilir ve üreticiden ürün gelince ödeme yapacağını söyleyebilir, üretici ise sonradan parayı alma kısmına sıcak bakmayabilir. bizim tavsiyemiz, üretici olarak sizin önden parayı almanızı tavsiye etmekteyiz. alıcı firma, size güvenmekte zorlanabilir. Bundan dolayı sizi araştırmaya başlayabilir. firmaların ilk baktığı yerlerden birisi de sosyal mecradaki hesaplarınızdır. bu hesaplarınız mevcut mu, insanlar gönderilerinize yorum yazmış mı, kötü yorum yazan var mı gibi soruların cevaplarını arayabilirler. Bundan dolayı, bir sosyal medya hesabınız olmalı ve yorumları halka açık yapmalısınız. gönderilerinizin yorumları kapalıysa, alıcı firma tarafında olumsuz bir öngörüyle karşılaşabilirsiniz. internet siteniz ve sosyal medya hesabınız olmadan da satış yapabilirsiniz, şuanda bu şekilde satış yapan bir çok firmaya da şahit olduk. fakat bu iki şartı sağlamanız oldukça önemlidir. bu iki durum, yurt dışından bulduğunuz müşterilerin sizden ürün alma olasılığını arttıracağına inanmaktayız.

yurt dışından müşteri bulma yöntemleri

(yurt dışından toptan ihracat müşterisi bulma stratejileri) Bu kısımda, yurt dışından online (internet) yardımı ile nasıl müşteri bulabilirsiniz bunları inceleyeceğiz. genel olarak bu hizmetleri sıralamamız gerekir ise,

arama motorları

(google, yandex, baidu) gibi arama motorlarında özelleştirilmiş b2b arama reklamları verebilirsiniz. yurt dışındaki potansiyel toptan alıcı bir firma, bulunduğunuz ürün kategorisinde arama yaptığında, sizin firmanız ve ürünlerinizle karşılaşır. mesela bu kişi, toptan zeytinyağı almak istiyor olsun, gooogle a toptan zeytin yağı almak istiyorum yazdığında siz çıkarsınız. Bu reklamlama tipini (özelleştirilmiş b2b arama reklamı) çok az dijital ajans firması bilmektedir. toplum genelinde bu reklamlama çok az bilinmektedir. bu konuda detaylı bilgi için bize ücretsiz danışabilirsiniz.

b2b siteleri

(alibaba, tradewheel, go4worldbusiness, all.biz, tradekey, ecplaza): b2b siteleri, üreticilerin ürettiği ürünleri bir platformda gösterdiği, alıcıların ise bu ürünleri inceleyip üretici ile temasa geçtiği bir sistemdir.

talepler:

Talep sistemi, alıcıların genele talep bırakması ve bu taleplere üreticilerin cevap vermesi ile ortaya çıkan sistemdir. Bin adet kot pantolon almak isteyen bir firma, bunu genele yazar ve üreticilere bunları duyurur. Bu tarz sistemler: (globalbuyersonline, turkishexporter ve bazı b2b siteleri). Bu sistemlerde müşteri bulmak oldukça zor ve çaba gerektiren bir iştir. Çünkü bir alıcıya yüzlerce üretici aynı anda yazmaktadır. Bu sebeple, alıcının o kadar firma arasından sizi seçmesi oldukça zordur. Bu sistemlerdeki başarı oranı oldukça düşüktür. Tahmini google veya alibaba dan 20 müşteri ile görüştüğünüzde 1 satış yapmanız beklenirken, bu sistemlerde bu durum 250 müşteri ile 300 müşteri ile görüştüğünüzde 1 satış yapmanız beklenir. Ayrıca bu sistemlere gelen taleplerin büyük bir kısmı sahte(fake) talep olabilmektedir ve diğer hizmetlere göre ücretleri pahalıdır. Eğer bütçe konusunda bir limitiniz yoksa bu hizmeti alabilirsiniz. Ayrıca ihracatyolu.com sitesindeki talepler hizmetini ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. üreticilere ücretsiz olarak bu hizmeti vermekteyiz.

konşimento veritabanı

Konşimento, ihracat ve ithalat yapan firmaların kayıtlarının tutulduğu ve bu kayıtların insanlara belli bir ücret ile gösterildiği sistemlere denir (örnek site: tradeatlas). Fransadaki bir firmanın, hindistandan cam aldığı bir belge tutulur. bu belgede alıcı ve satıcı firmaların bilgileri mevcuttur. Alıcı firmanın bilgilerini kullanarak ürünlerinizi bu alıcı firmalara pazarlayabilirsiniz. Fakat konşimento kısmında bir çok firmanın karşılaştığı problemler mevcuttur. Bunlar sırasıyla: konşimento bilgileri her yerde satılmaktadır. türkiyede 1500 dolar istenen bir hizmeti, çinde 20 dolara bulabiliyorsunuz. bir firma için çinden bu tarz bir hizmet veren bulmuştuk. her tarafta bu veriler satılmaktadır (lütfen bu hizmeti pahalıya almayınız, özellikle son dönemlerde yapay zeka destekli olarak satılmaktadır, lütfen dikkat ediniz). Her tarafta bu bilgiler satıldığı için, alıcı firmalara bir çok mesaj gitmektedir. çin'den, hindistan'dan, bangladeşh, gibi ülkelerden bir çok mesaj gitmektedir. Bundan dolayı bu alıcı firmalar artık gelen mesajlara bakmayabilmektedirler. Ayrıca, alıcı olarak kaydı tutulmuş kişiler aslında aracı taşıma firması da olabilmektedir. mesela siz antalyadan suudi arabistana ürün gönderirken taşıma firması ile gönderirsiniz. alıcı firmada, bu firma üzerinden ürünü almaktadır. alıcı kısmında taşıma firmasının bilgileri gözükebilmektedir. aslında mesaj attığınız kişiler taşıma firmasında çalışan kişiler olabilir veya alıcı firma bilgileri yazılsa bile ulaşmak istediğiniz kişi o olmayabilir. alıcı firmada çalışan bir taşımadan sorumlu birisi olabilir.

instagram b2b

Bu hizmet, firmaların instagram üzerinden toptan alıcılara ulaşmasını sağlar. Ana hedef, potansiyel alıcı firmaların tespit edilip, onlara çok benzer firmaların sizi takip edip, size mesaj atmasını sağlamaktır. Bu yöntem, firmalara göre değişiklik gösterebilir, bundan dolayı bu hizmet için bize başvurabilirsiniz. Size uygun olup olmadığınızı söyleyebiliriz. genelde düzenli ihracat yapan firmalara uygulanabilir bir yöntemdir. mesela bir makine üretici iseniz ve sadece bir tane makine satıp bir daha sattığınız firma ile iş yapmıyorsanız size uymayabilir. ama bir tekstil sektörü, ahşap sektörü, gıda sektöründende çalışıyorsanız size uyabilir.

linkedin b2b

Bu kısımda firmanız için bir linkedin hesabı oluşturmalısınız ve linkedin hesabından potansiyel müşteriniz olabilecek firmaları takip etmeniz yeterlidir. ardından linkedinden reklam çıkarak müşteriler bulabilirsiniz. linkedin hesabınızın güzel ayarlanmış ve içeriği zengin olup olmadığına dikkat edin ve linkedinde de genel olarak orta-büyük, büyük firmalara ulaşırsınız. Eğer büyük bir firma ile çalışabilecek altyapınız yoksa, sonraki süreçlerde linkedine girmeyi düşünebilirsiniz.

özetlemek gerekir ise, Tavsiye edilen hizmetler: google b2b, instagram b2b, tradewheel, linkedin b2b Firmaya göre değişir: alibaba, go4worldbusiness, all.biz, eclaza Tavsiye edilmeyen hizmetler: talep sistemleri, konşimento veritabı hizmetleri, eworldtrade, tradekey

neden tavsiye ettik? google b2b, genel olarak her firmanın kullanabileceği bir hizmettir. her firmaya genelde uyar. düzenli olarak müşteri bulabilirsiniz. bulduğunuz müşteri kadar ödeme yaparsınız. 2-3 ay kullandıktan sonra gerekli verimi almadığınızda hizmeti bırakabilirsiniz. çoğu sistemde yıllık ödeme alınır, google da ise yıllık ödeme yoktur. instagram, her firmaya tavsiye etmiyoruz. ama genel olarak bu hizmeti kullanan firmalara baktığımızda çoğu memnun. hizmet genelde başarılı oluyor ve ücreti düşük. gerekli verimi alamadığınızda ise en azından elinizde kendinize ait güzel bir instagram sayfası oluyor. kayıp konusunda oldukça iyi. linkedin, ücretsiz bir şekilde kendinizin bile yapabileceği bir hizmettir. denemenizi tavsiye ederiz. reklamlama kısmınında oldukça kolay olduğunu düşünüyoruz. desteksiz bir şekilde halledebilirsiniz. yine de desteğe ihtiyacınız olursa bize yazabilirsiniz.

neden firmaya göre değişir? bu hizmetler, firmanın bulunduğu sektöre göre değişebilmektedir. go4worldbusiness sitesini kullanan firmaların aldığı mesaj sayısını incelediğimizde, gıda kategorisinde olan firmaların bir çok mesaj aldığını görmekteyiz. fakat tekstil kategorisinde bulunan firmaların mesajları oldukça düşüktür. tekstil kategorisindeki firmalara go4worldbusiness'ı tavsiye etmemekteyiz. alibaba açıkçası bir çok firmaya uyuyor fakat istedikleri ücret minimum 1500-2000 dolar arasındadır. alibaba için danışman almanızı şiddetle tavsiye ediyoruz çünkü sürekli sistemleri değişiyor ve ürünleriniz görünmeyebiliyor, danışmanlar bu durumu sizin için düzeltebiliyor. danışmanlığı da üzerine eklersek 2000 dolar alibaba yıllık ücreti + yıllık bir danışmanın maliyeti 900-2500 dolar arasında değişir, maliyetiniz 3000 ile 5000 dolar arasında olabilir. Bu ücrete daha verimli kullanabileceğiniz hizmetler bulabilirsiniz. Maliyetinin yüksek olmasından dolayı belli başlı firmalara bunu tavsiye etmekteyiz. yada ortak hesap ile ilerleyip yıllık 500-900 dolar arası bir ödeme çıkabilmektedir. Buradan ilerleyebilirsiniz. ocak 2025 tarihi ile ortak hesaplarımız doludur. fakat ileriki zamanlar için bize mesaj atabilirsiniz. allbiz ve ecplaza için ise, allbiz ukrayna eksenli bir b2b platformudur. biz açıkçası pek verim alındığını şu aşamada göremedik. fakat ukrayna ve baltık ülkelerine ve doğu avrupa ülkelerinde yaygındır. o bolgedeki ülkeleri ilgilendiren bir ürününüz varsa deneyebilirsiniz. kullanımı kolaydır, danışmana ihtiyaç duymadan kendiniz halledebilirsiniz. ecplaza ise, bir güney kore b2b platformudur. güney korede satabileceğinizi düşündüğünüz ürünler için deneyebilirsiniz.

neden tavsiye etmedik? eworldtrade kullanan firmalardan sürekli şikayet gelmiştir. Bunların başında ürünlerine gelen mesajların sahte ve alakasız olduğunu belirtmişlerdir. Bundan dolayı bu firmayı incelediğimizde bir çok kullanıcının aynı sebepten bu firmayı şikayet ettiklerini gördük. kullanmamanız konusunda sizi uyarmaktayız. tradekey, bir çok kategoride oldukça verimsiz sonuç alındı. Bundan dolayı tavsiye etmemekteyiz. konşimento veritabı hizmetleri: ülkemizde oldukça pahalıya satılıyor, 2000 dolarlık bir hizmet, yurt dışında 20-100 dolara bulunabiliyor. Ayrıca, çok uğraştırıyor ve verimi oldukça düşüktür. talep sistemleri: talep sistemlerinde sahte taleplerle karşılaşmanız oldukça olasıdır. firmaları oldukça uğraştırabilir. Sahte olmayan bir alıcı ile karşılaşsanız bile, bu alıcının bilgileri bir çok üreticiye iletilir. alıcıya bir çok mesaj gider. Sizin ürün satma şansınız oldukça düşer. Bu sistemler firmaları oldukça uğraştırır. Ayrıca ücretleri pahalıdır, istenilen ücretlere daha iyi hizmetler alınabilir.

müşterileri buldum. Peki sonra? Müşteri ile iletişim

Müşterilerin bilgilerine ulaştınız. Müşteriye iki farklı yol ile temas kurabilirsiniz.

  1. müşterinin size mesaj atması: en iyi yol budur. müşteri, size mesaj atar ve ürünlerinizle ilgilendiğinizi belirtir. işiniz oldukça kolaydır. alıcı kendi ayağıyla size gelmiştir. Yapmanız gereken tek şey artık ürünlerinizi pazarlayıp satmaktır. Genel olarak ortalamalara baktığımızda 20 ile 30 müşteri ile görüştüğünüzde 1 satış yapmanız beklenir. Az iş ile çok iş yapabileceğiniz senaryodur. Bu durum şu hizmetlerde ortaya çıkar: arama motorları, b2b sitelerinden ürünlerinize gelen mesajlar, instagram b2b, linkedin b2b.
  2. sizin müşteriye mesaj atmanız: bu kısımda, siz müşteriye ilk mesajı veya maili atarsınız. Talep sistemi buna örnektir. ilk mesajı veya maili alıcıya siz atarsınız. fakat sizin gibi bir çok firmada bu alıcıya mesaj attığı için ona ulaşmanız oldukça zordur ve talep sistemlerinde çok fazla sahte(fake) alım istediği olduğunu düşünmekteyiz. çünkü genelde geçerli bir telefon numarası yoktur. ortalama 1000 alım talebi varsa, 200-300 tanesinin gerçek alım talebi olduğunu düşünmekteyiz. Buda sizin gerçek alıcıyı bulmak için ekstradan çaba sarfetmenize sebep olmaktadır. ortalama 250-300 müşteri ile görüştüğünüzde bir satış yapmanız beklenir. diğer hizmet olan konşimento da ise, 1000 farklı kişinin iletişim bilgisini aldınız ve onlara mesaj attınız. konşimento da sektöre göre değişmekle beraber 2000 kişiyle görüşünce 1 satış yapmanız beklenebilir fakat bu durum tam net değildir. Genelde satış yapan firmaya pek fazla rastlamadık. bundan dolayı elimizde net bir bilgi yoktur. fakat oldukça zahmetli olduğunu belirtmek isteriz.

müşteri ile nasıl iletişim kurabilirsiniz? üç farklı yöntem mevcuttur. Bunlar sırasıyla, whatsapp ile iletişim, email ile iletişim ve sms ile iletişimdir. en çok tercih edileni whatsapp ile iletişimdir, ayrıca bizim de size tavsiye ettiğimiz budur. yurt dışındaki müşteri ile whatsapp üzerinden nasıl iletişim gerçekleşir yazımızı okuyabilirsiniz. e-mail ile iletişim, daha resmi ve onay almak istediğiniz işlerde kullanabilirsiniz. ayrıca email pazarlama reklamlarında etkilidir. yurt dışındaki müşteri ile email üzerinden iletişim yazımızı okuyabilirsiniz. son olarak ise sms dir. pek yaygın kullanıldığını düşünmemekteyiz fakat yine de sektörde kullanıldığı alanlar olmaktadır. yurt dışındaki müşteri ile sms ile iletişim yazımızı okuyabilirsiniz.

sistem geri beslemesi ve satış artışı

(geri besleme süreci) Artık düzenli olarak müşteriler ile temas ettiğiniz ve sürekli olarak görüşmeler sağladığınız bir ortam oluştu. düzenli olarak yeni müşteriler ile tanışıyorsunuz ve belki satışta gerçekleştiriyorsunuz. Bundan sonraki aşamada ise, sistemi geri besleyecek ve satışlarınızı arttıracak adımlar atmalısınız. En basitinden, potansiyel müşterileriniz için bir whatsapp kanalı veya telegram kanalı oluşturun ve onlara bu kanalda yeni gelecek olan ürünlerinizi atacağınızı ve bu sayede düzenli olarak potansiyel müşterilerinizi canlı tutabileceğiniz bir adım atmış olursunuz. Bulduğunuz her müşteri, zamanını bekler. Şuanda ihtiyacı olanda vardır, sonrasında almak isteyen de vardır. bugün müşteri bulursunuz, aynı müşteriye ilk satışınızı üç yıl sonra da yapabilirsiniz. Bundan dolayı bulduğunuz müşterilere kendi whatsapp veya telegram kanalı linkini gönderip kanala katılmalarını rica edebilirsiniz. Bu kanalda ise, olabildiğince az paylaşım yapın sürekli paylaşımlarda kanalı takip eden kişi sayısı azabilir. müşterilerinizin maillerini toplamayı ihmal etmeyin, bunları bir excel dosyasında kayıt edin. email adresi, müşteri ismi, müşteri telefon numarası ve not kısmı ekleyin. ardından bu mail adreslerini kullanarak mail campaign oluşturabilirsiniz. Müşterilerinize düzenli olarak yeni bir ürün veya katalogunuz çıktığında mail atıp haber verebilirsiniz. Bunun için size bir firma önerebiliriz. mailchip dünya genelinde %65 oranında firmaların insanların kullandığı bir mail campaign sistemine sahiptir. belli bir müşteri sayısına kadar ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. biz mailchip kullandık, memnun kaldık. tavsiye ederiz. 500 müşteriye kadar ücretsiz kullanım hakkına sahipsiniz. uzun bir süre sizi ücretsiz idare edeceğiniz düşünmekteyiz. özet olarak, sürekli olarak sisteminizi geri beslerseniz, belli bir süre sonra tüm sisteminizi hiç bir ücret ödemeden döndürebilirsiniz.

ihracatyolu
Tarafından Yazıldı : ihracatyolu ·


Ürünlerinizi tüm Dünyaya tanıtın ve yeni müşteriler bulun → Panele Giriş ←